1、事情的開(kāi)始還是要從一段網(wǎng)絡(luò)視頻說(shuō)起西安利之星事件，視頻中西安利之星事件，4S店內(nèi)一位女子坐在一輛嶄新的紅色奔馳轎 車(chē)引擎蓋上進(jìn)行哭訴，據(jù)了解，該女子在西安利之星奔馳4S店內(nèi)花66萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛新奔馳，但是在剛剛提車(chē)就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，隨后與4S西安利之星事件；此后，有消息傳出，西安利之星奔馳4S店已與王倩和解但很快即遭到王倩否認(rèn)之后數(shù)日，該起事件持續(xù)發(fā)酵4月14日早7時(shí)10分，@西安發(fā)布 發(fā)布消息稱(chēng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)“利之星”立案調(diào)查，責(zé)成盡快退車(chē)退款，并對(duì)涉事車(chē)輛；新年還未開(kāi)出店就發(fā)現(xiàn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油說(shuō)的是去年西安利之星奔馳維權(quán)事件4月11日，西安一女子為自己30歲的生日在西安利之星汽車(chē)有限公司下稱(chēng)“利之星奔馳4S店”首付20多萬(wàn)，購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)豈料，新車(chē)還沒(méi)開(kāi)出4S店院子；西安利之星“66萬(wàn)漏油”問(wèn)題，這家4S店不屬于詐騙問(wèn)題根據(jù)我國(guó)家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，明確了家用汽車(chē)產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理“保修期”和“三包。
2、在西安利之星的印象當(dāng)中，他們可能低估了該事件的影響力，他們可能認(rèn)為這件事一陣風(fēng)就過(guò)去了，所以從思想上就沒(méi)有引起足夠的重視，自然也就缺乏足夠的誠(chéng)意了 昨天的會(huì)面，女高管上來(lái)就是一堆高大上的理由，冠冕堂皇的套話(huà)，按她的說(shuō)法；于是將西安利之星起訴至法院，要求退還購(gòu)車(chē)款并賠償相應(yīng)損失西安利之星對(duì)此辯稱(chēng)，公司向王女士出售車(chē)輛時(shí)，不存在惡意隱瞞車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題雙方合同已經(jīng)履行完畢，王女士所稱(chēng)車(chē)輛存在異響問(wèn)題可以通過(guò)維修解決經(jīng)查，王女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛；但是到了這種關(guān)頭，劉女士卻依舊只敢指責(zé)奔馳，而不敢說(shuō)官方的一句不是，反倒是要處處替官方維護(hù)最后的顏面從錄音最后那個(gè)陳局的話(huà)里我們其實(shí)也聽(tīng)出來(lái)了，當(dāng)?shù)毓ど淘谶@個(gè)事件中的態(tài)度其實(shí)依舊是和稀泥，試圖大事化了小事化；西安利之星奔馳事件擴(kuò)散的越來(lái)越快，關(guān)注的人越來(lái)越多，個(gè)人認(rèn)為一方面是因?yàn)檐?chē)主雖然是高學(xué)歷的研究生，但是在遇到這種合法權(quán)益被侵害一時(shí)間沒(méi)有更好的辦法只能采取坐在車(chē)身上耍潑這樣極端手段維權(quán)，加上網(wǎng)絡(luò)上一些網(wǎng)友的持續(xù)；法律有規(guī)定支持車(chē)主退車(chē) 事情起因今年3月27日，女車(chē)主在西安利之星提車(chē)后在未開(kāi)出經(jīng)銷(xiāo)商店大門(mén)的情況下，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏機(jī)油的情況，遂與利之星4s店協(xié)商退換車(chē)輛據(jù)女車(chē)主描述，4S店開(kāi)始承諾退車(chē)，后來(lái)改為換車(chē)，再后來(lái)變。
3、5月27日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果西安利之星 汽車(chē) 有限公司存在有銷(xiāo)售不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，夸大隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，被依法處以合計(jì)一百；最后上海競(jìng)集合作商戶(hù)及供應(yīng)商采取法律途徑維權(quán)，2020年5月17日，西安坐引擎蓋維權(quán)女車(chē)主薛春艷所涉美食城商戶(hù)告訴記者，近日法院判決上海競(jìng)集負(fù)債近600萬(wàn)，但該公司注冊(cè)資本金僅10萬(wàn)，商戶(hù)勝訴依然難以拿回錢(qián)款；首先是客戶(hù)管理問(wèn)題，對(duì)于客訴處理過(guò)于草率其次，在沒(méi)有確定故障原因的情況下，盲目應(yīng)付客戶(hù)，客戶(hù)不滿(mǎn)意的時(shí)候也沒(méi)有及時(shí)采用應(yīng)急處理方案；那么對(duì)于奔馳女主，他也是擔(dān)心有人冒名做一些不好的事情，所以就呼吁大家一定要關(guān)注事件的本身實(shí)質(zhì)公平客觀的看待這件事情這個(gè)事情呢，也是在西安當(dāng)?shù)爻闪⒘藢?zhuān)門(mén)的調(diào)查組，對(duì)于車(chē)輛是否在銷(xiāo)售之前就存在質(zhì)量問(wèn)題而展開(kāi)調(diào)查，我們；車(chē)子出現(xiàn)漏油后，王先生先是第一時(shí)間給銷(xiāo)售公司即渭南利之星奔馳銷(xiāo)售打了電話(huà)，銷(xiāo)售先是要把車(chē)拖到西安利之星去檢查維修，王先生不同意，認(rèn)為這里面存在貓膩，畢竟是才開(kāi)了3個(gè)月的奔馳，怎么就輕易會(huì)漏油呢王先生要求就在。
4、奔馳是德國(guó)品牌生于德國(guó)，死于西安利之星最近一個(gè)碩士美女買(mǎi)奔馳，奔馳質(zhì)量問(wèn)題要求退還，沒(méi)有得到妥善處理，最后車(chē)主女碩士坐在奔馳車(chē)上情緒激動(dòng)的和西安利之星的大新聞，導(dǎo)致奔馳品牌形象大打折扣，夸張點(diǎn)說(shuō)有可能因?yàn)椤?/p>
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