為提高交管服務精細化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求平衡車事故視頻，6月1日起輕微交通事故線上視頻快處業務將在36個城市推廣實施，其中天津、保定、太原、包頭、鄂爾多斯、沈陽、無錫、徐州、連云港、泰州、合肥、蕪湖、安慶、煙臺、濰坊、鄭州、洛陽、宜昌、襄陽、衡陽、岳陽、惠州、中山、南寧、柳州、重慶、成都、自貢和昆明29個城市可以使用“交管”APP事故視頻快處功能進行處理。
發生交通事故后，當事人只需打開“交管”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務。
一、當事人報警
發生事故時，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管”APP在現場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。
二、視頻接入
當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。
當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。
證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料平衡車事故視頻，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。
對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場。
不適用視頻快處輕微交通事故的情況
1.機動車無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；
2.機動車載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品的；
3.機動車碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的；
4.駕駛人無有效機動車駕駛證的；
5.駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；
6.駕駛人從事校車業務或者旅客運輸，有嚴重超過額定乘員載客，或者嚴重超過規定時速行駛嫌疑的；
7.當事人不能自行移動車輛的；
8.駕駛人有故意行為的；
9.駕駛人逃逸或者離開事故現場的；
10.當事人故意破壞、偽造現場、毀滅證據的；
11.駕駛人涉嫌利用機動車從事違法犯罪行為的；
12.其他需交警現場處置的情形。
三、撤離現場
接警人員完成證據固定和信息采集后，"交管"APP將推送撤離事故現場提示信息，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。
四、后臺定責
民警根據視頻通話采集的證據信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管”APP的【網辦進度】查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的平衡車事故視頻，可在事故認定文書送達之日起三日內書面申請復核。同時，可以在線向保險公司直接發起事故定損理賠。
視頻快處優點：
使用簡單快捷。當事人只需點擊【事故視頻快處】現場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。
處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現場。
保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現場停留時間，防范因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。
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